Success story: Voxia communication renouvelle son label qualité octroyé aux agences de communication et relations publiques

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Après avoir été élue Meilleure agence RP 2019 puis 2020, Voxia communication renouvelle avec succès sa certification CMS III (Consultancy Management Standard). Ce label atteste de la qualité des services, bonnes pratiques et méthodes de travail mises en place par l’agence.

Spécialisée dans la communication financière, d’entreprise et institutionnelle, Voxia offre à chacun de ses clients un suivi unique et complet grâce au soutien d’une équipe de professionnels dédiée.

Active dans divers secteurs d’activités, Voxia met au service de chaque mandat ses compétences en matière de relations publiques et relations médias, accompagnement stratégique, outils de communication, organisation d’événements, médias sociaux et formations.

Sur les 8 domaines évalués dans le cadre de la certification CMS III, une partie est dédiée à la capacité des agences à planifier, mettre en œuvre et évaluer un projet ou une campagne de communication. Une autre s’attache à la satisfaction client, à sa qualité et à la priorité qui lui est donnée.

Ces critères d’excellence assure aux clients qu’ils collaborent avec une agence qui fonctionne de manière durable et éthique.

La certification en quelques mots

Le « Consultancy Management Standard » (CMS) a été créé en 1997. Il repose sur la norme ISO 9001 et «Investors in People » et comprend des critères adaptés aux besoins particuliers des agences de communication. L’International Communications Consultancy Organisation (ICCO) est l’organisation faîtière des associations nationales des agences. Elle est en charge du maintien et de la révision des standards, ce qui permet de veiller à leur adéquation pour les différents marchés et d’assurer une amélioration permanente. Ce standard en est déjà à sa troisième version (CMS III).

La certification CMS est un label de qualité qui atteste le respect de critères de haut niveau. Les clients et employés ont ainsi la garantie que l’entreprise dispose d’un système de management de qualité et qu’elle offre une haute performance. Cette certification est exclusivement accessible aux associations membres de l’ICCO. En Suisse, il s’agit de LEADING SWISS AGENCIES dont Voxia communication est membre.

À propos de l’auteur

Peggy Girard PR Assistant à Genève